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招行呼和浩特分行完善服务评价体系
- 发布时间：2017-07-21 00:06:48 来源：华夏蒙商网
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本网讯 据悉，招行呼和浩特分行一直以来将客户体验视作服务提升的着力点，从客户出发、围绕客户需求成为零售业务发展的重点。为进一步提升服务效率，招行呼和浩特分行通过全面树立服务流程，建立完善的服务评价体系，激发员工工作热情，为客户提供优质金融服务。
据一名招行工作人员介绍，招行呼和浩特分行结合实际，建立分行服务积分台账，搭建零售条线服务荣誉体系。通过制度的规范化，流程的固定化，行为的标准化，提升客户服务体验，以完善的服务荣誉体系来激励机构和员工的工作热情，树立榜样，形成互相学习氛围，从而达到专业能力的 编辑：乌日娜
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