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内蒙古辽宁企业商会成立
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招行包头分行行长倾听客户心声行动备受赞誉
- 发布时间：2017-04-01 11:28:58 来源：华夏蒙商网
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本网讯 日前，招商银行包头分行行长吕志良来到营业厅当值“大堂经理”，倾听客户的意见和建议，感受客户服务需求。
吕志良行长以饱满的工作热情，面对每一位前来办理业务的客户，耐心倾听，详密的解疑答惑深深打动了每一位客户，客户听闻行长站大堂，感觉十分亲切，纷纷竖起大拇指为招行的服务点“赞”。在贵宾理财厅内，吕行长还用专业知识为客户提供专业的资产配置建议。与此同时，吕行长在客户等候办理业务的时间向客户宣传目前电信诈骗、银行卡盗刷等案件的风险，讲解客户如何进行支付账户的风险防范，提高金融消费者的风险识别和防范意识，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。
行长垂范，亲身服务，招行包头分行行长站大堂不仅为一线员工做出了表率，也通过与客户的直接交流和互动感受到客户需求，了解到客户意见及建议，让招行的服务文化、关爱文化更加深入人心。
编辑：乌日娜
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