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华夏银行为您守护“钱袋子”筑起“铜墙铁壁”3·15再行动

2018年03月17日 18:46:56  来源:华夏蒙商网 

  本网讯 今天,迎来一年一度的3·15国际消费者权益保护日。伴随金融市场日益多元化,近两年消费者越来越注重金融消费安全。如何跳过那些“坑”,避开“黑天鹅”,又能成功躲过“灰犀牛”,捂紧我们的“钱袋子”,成为每一位消费者的当务之急。

  “加强金融消费者权益保护”,是作为金融机构“排头兵”银行的天职。事实上,一直以来,这也是银行时刻践行的准绳之一。过去一年,华夏银行从战略高度进一步提升对消费者权益的保护工作,上至董事会,下至每一个“华夏银行人”,都不停地努力,为守护金融消费者的“钱袋子”共筑“铜墙铁壁”。

  当然,无论是强化顶层治理、加强组织建设,还是强化监督管理、提高金融消费者保护意识,华夏银行都力争从金融消费者角度出发,将风险消灭在萌芽状态,同时助力消费者练就火眼金睛,成为结伴金融消费者的好助手、好拍档。下面,我们就来看看,这一年,为消费者筑起安全墙的华夏银行,都有哪些行动!

  润物细无声,这里都有华夏银行身影

  在华夏银行维护金融安全的落地行动中,“预防为先”一直成为行动宗旨。为此,华夏银行做到了内部强化管理、外部加强宣传的“两条腿”走路。在内部,修订业务管理、产品研发管理、理财业务审计、销售“双录”、增设爱心专区;在外部,走出银行,走进社区,走进校园,走上路边,走进万家,为多元化的金融消费者,打造“专属产品、专属队伍、专属渠道”,让金融安全知识“行万里”。

  具体来看,华夏银行各分行持续开展各具特色的金融知识宣传活动,通过PPT讲解、节目表演、分发宣传材料、有奖竞答等形式,帮助客户辨别正规金融服务,提高对非法集资、电信诈骗、“飞单”销售等损害消费者权益问题的识别能力和风险防范意识。

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  以华夏银行济南分行为例,该行打造厅堂“金融知识小课堂”,把客户等候办理业务的碎片化时间有机转化为“受教育、长知识、晓权利”的机动课堂,并邀请客户、社区群众走进营业厅堂,将“小课堂”与健康养生、法律讲座、亲子活动等活动有机结合,向不同客群提供有针对性的宣教内容,同时将“小课堂”细化分解为40 余项动作,制定“检查要点表”自查督导,特色十足。

  此外,华夏银行深圳分行还积极与当地监管部门和公安部门合作,建立电信网络诈骗涉案资金快速查询、冻结及原路返还的应急处理机制,发挥警银联动效能。2017年,深圳分行协助84起电信网络诈骗案件进行快速查冻,成功快速查冻涉案账户116个、涉案金额1969.6万余元,拦截资金数十万元。

  肩担职责不停歇:华夏银行2018继续为金融消费者“护航”

  保护金融消费者“钱袋子”安全,是一项金融机构长久持续的工作。对此,华夏银行也有长效规划,从企业文化、发展战略、经营运行和服务本源等不同层面持续落实与推进。此外,据了解,2018年,华夏银行还将健全消保工作事前、事中、事后管理机制,加强宣传教育,强化分析考评,切实保护银行业消费者的合法权益。

  值得提出的是,对于金融消费者的保护,华夏银行更将其同防范金融风险挂钩。的确,进入新时代,金融机构面临着服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三大任务。因此,华夏银行表示,未来,将不断提高整治市场乱象工作成效和加强消保工作薄弱环节,围绕体系完善、机制建设、制度完备、职责落地等重点工作环节加强过程管理。

  健全事前、事中、事后管理方面,华夏银行更明确,2018年将加强监督管理,一是细化事前审核规范,促进在产品开发中融入消费者权益保护的理念;二是推动完善对私产品的营销话术标准,加强产品宣传话术的内容检查;三是定期对官网、信息查询平台及涉私产品宣传材料进行内容检查,加强对营销资料的内容监督。

  与此同时,华夏银行还表示,将完善公众教育服务长效机制,开展线上线下结合、内外结合的消保培训工作。看来,2018年,华夏银行将真正履行金融消费者“钱袋子”最佳守护者的职责。(裴科)

  编辑:乌日娜